Разработанная в начале 1990-х годов авторами Робертом Капланом и Дэвидом Норртом, ССП стало инструментом для связи стратегических целей компании с ее операционными показателями. Основная идея сбалансированной системы показателей заключается в использовании набора ключевых индикаторов, которые охватывают разные аспекты деятельности организации. Это помогает избежать узконаправленного взгляда на финансовые результаты и позволяет учитывать все ключевые элементы, влияющие на успех бизнеса. сбалансированная система показателей — это метод управления и настройки стратегии организаций, который позволяет оценивать эффективность деятельности компании с разных сторон. Система традиционно включает четыре основных перспективы: финансовую, которая оценивает финансовые результаты, такие как прибыль, рентабельность и денежные потоки; перспективу клиентов, ориентированную на способность организации удовлетворять потребности и ожидания клиентов; внутренние бизнес-процессы, анализирующие внутренние процессы, необходимые для создания ценности для клиентов; а также обучение и рост, которые охватывают развитие сотрудников, культуру и инфраструктуру. Система сбалансированных показателей стимулирует организацию работать над улучшением не только финансовых результатов, но и других ключевых аспектов, обеспечивающих долгосрочный успех. Она позволяет руководству видеть полную картину работы компании, выявлять проблемные области и принимать обоснованные решения для достижения стратегических целей. Внедрение ССП требует обширной работы по определению соответствующих показателей, их поддержки и мониторинга, но в результате дает организациям мощный инструмент для управления и повышения конкурентоспособности в условиях современного рынка.
Добавить комментарий